Lojalność obywateli jest kwestią niezwykle typową dla polskiej kultury, a szczególnie widoczna w preferencjach do dostawców usług. Istnieje wiele przyczyn , dlaczego ludzie często pozostają przy dotychczasowych umowach i niechętnie dokonywania rewolucji . Dotyczy to zarówno usług , jak i energii